Per nostro cliente stiamo ricercando un
Help Desk Junior (1 Livello)
Principali responsabilità:
- Fornire supporto di primo livello per il gestionale aziendale agli utenti, tramite telefono e/o sessioni remote interattive
- Indagare le cause degli avvertimenti o errori ricevuti dal sistema di monitoring dell'ERP
- Raccogliere tutte le informazioni utili riguardo eventuali segnalazioni e fornire informazioni dettagliate al 2 livello per la riproduzione e risoluzione del problema
- Formare gli utenti sull'utilizzo del gestionale
- Testare approfonditamente i nuovi sviluppi e segnalare eventuali problemi o migliorie prima dei rilasci in produzione
- Redigere settimanalmente una mail per spiegare gli aggiornamenti attuali sul gestionale
- Esportazioni di dati dal database del gestionale per soddisfare richieste particolari
Hard Skills:
- Diploma o laurea in Informatica o discipline affini
- Conoscenza di base della programmazione ad oggetti
- Buone conoscenze di SQL
- Competenza nell'uso di GIT
- Familiarità con linguaggio di programmazione Delphi è altamente gradita
- Conoscenza degli strumenti Microsoft Outlook, Word, Excel, Power Point
- Buona conoscenza della lingua inglese
Soft Skills
- Ottime capacità comunicative e relazionali
- Capacità di lavorare in Team
- Proattività e attitudine al problem solving
- Pensiero critico
- Capacità di mantenere la calma e la compostezza difronte a situazioni difficili
- Capacità di organizzare in autonomia il proprio tempo e il proprio lavoro
- Capacità di gestire picchi di carico di lavoro
- Capacità e volontà di apprendere e sviluppare le proprie competenze
- Orientamento all'utente
Esperienza lavorativa di almeno 3 anni
Esperienza precedente in ruoli simili verrà considerata un plus
Orario di lavoro: lun-ven dalle 8 alle 17
Smart working: 1 giorno a settimana a seguito di acquisita autonomia
Branche: EDV
Funktion: Technologie/EDV
Anstellungsart: Festanstellung
Karrierestufe: Berufseinsteiger/in
