Per conto di un nostro stimato cliente stiamo selezionando il profilo seguente:

Supporto clienti Anti Frode 1st level 100% / fisso

Requisiti:

• Formazione commerciale e spiccata affinità per il servizio ai clienti (esperienza contatto telefonico)
• Ottimo livello di Tedesco e Francese, buon italiano e inglese sono un plus
• Esperienza in ambito di carte di credito e/o frodi è un plus
• Empatia, resistenza allo stress, atteggiamento positivo
• Buone conoscenze MS Office e buone competenze tecniche
• Flessibilità

Compiti:

• Consulenza telefonica per usi impropri delle carte di credito a clienti che viaggiano in tutto il mondo
• Supporto competente in caso di sospetto di frode sulla carta di credito (blocco)
• Emissione e consegna di carte di credito sostitutive
• Analisi dei casi di sospetta frode identificati dal sistema di allerta precoce
• Misure di riduzione dei danni
• Orari 07:00-20:00 o 07:30-19:00
• Lavoro occasionalmente sabato, con compensazione nella settimana successiva
• Dopo la formazione di base, possibilità di Home Office parziale